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Privacidad

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1. Compromiso de privacidad

En esta Pol√≠tica de Privacidad se utiliza el t√©rmino ‚ÄúDatos Personales‚ÄĚ en relaci√≥n a informaci√≥n como el nombre, fecha de nacimiento, direcci√≥n de correo electr√≥nico, direcci√≥n postal o n√ļmero de tel√©fono, que pueda utilizarse para su identificaci√≥n. Generalmente, s√≥lo procesaremos sus Datos Personales tal y como se describe en la presente Pol√≠tica de Privacidad. Sin embargo, nos reservamos el derecho a realizar procesamientos adicionales con el alcance autorizado o solicitado por la ley, o como apoyo a cualquier investigaci√≥n criminal.
Las siguientes secciones explican cómo y dónde recopilamos sus Datos Personales.

2. Utilización de los Datos Personales

La mayor√≠a de nuestros servicios no requieren ning√ļn tipo de registro, lo cual permite que visite nuestra p√°gina web sin necesidad de identificarse. Sin embargo, para algunos servicios podr√≠a ser necesario que facilitase sus Datos Personales. En estas situaciones, si decide no revelar alguno de los Datos Personales solicitados no ser√° posible el acceso a determinadas secciones de la p√°gina web y no podremos responder a sus consultas.
Todos los Datos Personales recabados a través de esta página web se incluirán en un fichero titularidad de shopfrogs s.l., con el objetivo de proporcionarle y/o facturarle los productos o servicios que haya solicitado, así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre productos y servicios de shopfrogs s.l. y su grupo de empresas que consideramos que pueden ser de su interés. En todo caso, la utilización de sus datos para cualquier otra finalidad le será comunicada antes de proceder a su tratamiento.

3. Confidencialidad de los Datos Personales

Nos comprometemos a no vender, difundir o distribuir de cualquier otro modo sus Datos Personales a terceros, excepto en los casos dispuestos en la presente Pol√≠tica de Privacidad. En este sentido, usted consiente que podamos ceder sus Datos Personales a otras compa√Ī√≠as del Grupo shopfrogs s.l. que acepten tratar sus datos de acuerdo con la presente Pol√≠tica de Privacidad. Asimismo, los Datos Personales podr√≠an transferirse a terceros que act√ļen en nuestro nombre, para procesarlos de acuerdo con el/los objetivo(s) para los cuales fueron originariamente recopilados o podr√≠an procesarse leg√≠timamente de cualquier otro modo, as√≠ como para la prestaci√≥n de servicios para evaluar la utilidad de esta p√°gina web, su comercializaci√≥n, la gesti√≥n de datos o el soporte t√©cnico. Estos terceros han acordado por contrato utilizar sus Datos Personales s√≥lo en funci√≥n de los objetivos acordados, as√≠ como no vender o revelar su Informaci√≥n Personal a terceros, a menos que exista una obligaci√≥n legal.
Los Datos Personales recopilados podrían también transferirse a un tercero en caso que la unidad representada por esta página web o una parte de ella, así como los datos de los clientes asociados a la misma, se vendieran, asignaran o transfirieran, en cuyo caso se solicitaría al comprador, asignatario o cesionario el tratamiento de los Datos Personales de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Además, los Datos Personales podrían revelarse a un tercero si fuéramos requeridos para actuar de este modo en función de una ley aplicable, una orden judicial o una regulación gubernamental, o bien en caso de que dicha revelación fuera necesaria como apoyo a una investigación criminal u otros procesos legales, tanto en nuestro país como en el extranjero.

4. Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Siempre que procesemos Datos Personales, adoptaremos las medidas razonables para garantizar que √©stos sigan siendo precisos y est√©n actualizados para los objetivos que motivaron su recopilaron. Usted podr√° oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en caso de que el mismo no se ajuste a un objetivo comercial leg√≠timo, tal y como se describe en la presente pol√≠tica o en cumplimiento de la ley. En caso de marketing directo o electr√≥nico, le proporcionaremos un sistema para rechazar la recepci√≥n de comunicaciones comerciales adicionales. Si desea ponerse en contacto con nosotros en relaci√≥n al uso de sus Datos Personales o bien ejercer sus derechos de acceso, rectificaci√≥n, cancelaci√≥n y oposici√≥n al tratamiento de sus Datos Personales, por favor, env√≠e un mensaje usando nuestro formulario de contacto o dirija una comunicaci√≥n escrita a shopfrogs s.l. C Severo Ochoa, 27 - 029590 - Campanillas ‚Äď M√°laga, anotando en todo caso el nombre de la p√°gina web en la que introdujo sus datos, y acompa√Īando una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento v√°lido que lo identifique. Las solicitudes para cancelar los datos personales estar√°n sujetas a cualquier requerimiento legal aplicable o clasificaci√≥n de documentos u obligaciones de retenci√≥n documental que nos sean impuestas.

5. Seguridad y confidencialidad

Con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales que recopilamos online, utilizamos redes de datos protegidas mediante cortafuegos est√°ndar protegidos con contrase√Īa. Durante el tratamiento de sus Datos Personales, tomamos medidas dise√Īadas adecuadamente para proteger dicha informaci√≥n ante posibles p√©rdidas, uso inadecuado, acceso no autorizado, revelaci√≥n, alteraci√≥n o destrucci√≥n.

6. ‚ÄúCookies‚ÄĚ y etiquetas de Internet

Es posible que recojamos y procesemos informaci√≥n sobre su visita a esta p√°gina web, como las p√°ginas que ha visitado, su web de procedencia y algunas de las b√ļsquedas realizadas. Dicha informaci√≥n se utilizar√° para mejorar los contenidos del sitio web y recopilar estad√≠sticas conjuntas sobre los individuos que han utilizado nuestro sitio web con objetivos internos y de investigaci√≥n de mercado. Con este fin, hemos instalado ‚Äúcookies‚ÄĚ que recogen el nombre del dominio del usuario, su proveedor de servicios de Internet, el sistema operativo y la fecha y hora de acceso. Una ‚ÄĚcookie" es una peque√Īa pieza de informaci√≥n que se env√≠a a su navegador y se almacena en el disco duro de su ordenador. Las ‚Äúcookies‚ÄĚ no da√Īan su ordenador. Puede programar su navegador para que le notifique cuando reciba una ‚Äúcookie‚ÄĚ, de forma que le permita decidir si la acepta o no. Si no desea que instalemos nuestras ‚Äúcookies‚ÄĚ, por favor env√≠e un mensaje usando nuestro formulario de contacto. No obstante, le informamos que si no acepta las ‚Äúcookies‚ÄĚ no podr√° utilizar todas las funcionalidades de su programa de navegaci√≥n. Podr√≠amos utilizar los servicios de proveedores externos para recibir asistencia en la recopilaci√≥n y el procesamiento de la informaci√≥n descrita en esta Secci√≥n.

De forma ocasional, podr√≠amos utilizar etiquetas de Internet (tambi√©n conocidas como etiquetas de acci√≥n, GIF de p√≠xel √ļnico, GIF evidente, GIF invisible y GIF 1 por 1), y las ‚Äúcookies‚ÄĚ en este sitio web podr√≠an desplegar estas etiquetas/cookies a trav√©s de un anunciante o un servicio de an√°lisis de web que podr√≠a estar ubicado en un pa√≠s extranjero, desde donde podr√≠a almacenar la informaci√≥n respectiva (incluyendo su direcci√≥n IP). Estas etiquetas/‚ÄĚcookies‚ÄĚ se colocan tanto en los anuncios online que redireccionan a los usuarios a esta p√°gina web, as√≠ como en las diferentes p√°ginas de este sitio web. Utilizamos esta tecnolog√≠a para medir las respuestas de los visitantes a nuestros sitios web y la efectividad de nuestras campa√Īas de publicidad (incluyendo el n√ļmero de veces que se visita una p√°gina y qu√© informaci√≥n se consulta), as√≠ como para evaluar el uso que ha realizado de nuestra p√°gina web. Este tercero o el colaborador de servicios de an√°lisis de web podr√≠an recopilar datos sobre los visitantes de nuestra p√°gina web y otras p√°ginas web, dado que estas etiquetas/‚ÄĚcookies‚ÄĚ podr√≠an generar informes relacionados con la actividad de la p√°gina web y proporcionar servicios adicionales relacionados al uso de la p√°gina web y de Internet. Estos proveedores podr√≠an proporcionar dicha informaci√≥n a otras partes en caso de que existiera una demanda legal que lo requiriera, o en caso de contratar a otras partes para procesar informaci√≥n en su nombre. Si desea ampliar informaci√≥n sobre las etiquetas y ‚Äúcookies‚ÄĚ relacionadas con la publicidad online, o rechazar la recogida de informaci√≥n por parte de terceros, por favor visite la p√°gina web de la Network Advertising Initiative .

7. Informaci√≥n personal y ni√Īos

La mayor√≠a de los servicios disponibles en este sitio web est√°n destinados a personas mayores de 18 a√Īos. No recopilaremos, utilizaremos o revelaremos de forma intencionada Datos Personales de un menor de 18 a√Īos sin obtener el previo consentimiento de una persona con responsabilidad paterna (es decir, padres o tutores) mediante un contacto directo por los canales tradicionales. Facilitaremos al padre o tutor (i) notificaci√≥n de los tipos concretos de datos personales recogidos del menor y (ii) la opci√≥n de negarse a cualquier recogida, uso o almacenamiento posterior de dicha informaci√≥n. Cumplimos con la legislaci√≥n destinada a la protecci√≥n del menor.

8. Enlaces a otras p√°ginas web

La presente Política de Privacidad se aplica sólo a esta página web y no a las páginas web propiedad de terceros. Facilitaremos enlaces a otras páginas web que consideramos de interés para nuestros visitantes. Nuestro deseo es garantizar que dichas páginas mantienen los estándares más elevados. Sin embargo, debido a la propia naturaleza de Internet, no podemos garantizar los niveles de privacidad de las páginas web con las cuales enlazamos, así como tampoco responsabilizarnos de los contenidos de las páginas que no sean la nuestra propia. La presente Política de Privacidad no está dirigida a su aplicación en cualquier página con la que mantengamos un enlace y que no pertenezca a shopfrogs s.l..

9. Cont√°ctenos

Para cualquier consulta o reclamación sobre el cumplimiento de esta Política de Privacidad, o si desea dirigir alguna recomendación o comentario destinado a mejorar la calidad de la misma, por favor envíe un mensaje usando nuestro formulario de contacto.

Marcas

dudas frecuentes

  • ¬Ņcu√°les son los gastos de env√≠o?

    Los gastos de envío varían en función del peso de tu pedido, pero lo hemos hecho muy fácil. Si tu pedido supera los 39 Euros, los gastos de envío son gratis. Estamos convencidos que tu compra SIEMPRE tendrá gastos de envío gratis pero si el importe de tu pedido es inferior a 39 Euros, cobramos en función del peso.

  • estoy en Canarias o Baleares, ¬Ņmand√°is a Canarias o Baleares?

    De momento solo mandamos a Baleares. No mandamos a Canarias por motivos de impuestos y altos costes logísticos. Aun así, si crees que tu caso es especial y debemos de estudiarlo, escríbenos usando nuestro formulario de contacto y buscaremos entre tu y nosotros la opción más interesante de envío.

  • ¬Ņc√≥mo puedo pagar?

    Aceptamos 5 formas de pago:

    • Tarjeta de cr√©dito
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  • ¬Ņcu√°nto me tardar√° el pedido en llegar?

    Trabajamos con dos empresas de transporte, en función del volumen del pedido.

    Nuestro plazo m√°ximo de entrega contractual son 7 d√≠as H√ĀBILES. (aunque por ah√≠ dicen que somos rapid√≠simos!), o sea que en un 90% de los casos entregamos en 24 horas!

    Siempre intentamos darte una sorpresa agradable y entregarte tu pienso para perro o gato mucho antes de los plazos que mencionamos, pero como estamos en manos de terceros en lo que a logística se refiere, no queremos decirte un plazo muy corto y que después te puedas enfadar con nosotros porque HAN llegado un día tarde.

    Atención que para llegar a Baleares, las cosas tardan un poquitín más :-)

  • ¬Ņpuedo devolver el pedido?

    Sí. Los gastos de envío y devolución van a tu cargo, pero te devolvemos la totalidad del importe del producto siempre que lo devuelvas con el mismo embalaje y en las mismas condiciones, y el paquete sin abrir. En caso que desees devolver tu pedido, ponte en contacto con nosotros usando nuestro formulario de contacto. Puedes ver nuestra política de devoluciones aquí

  • ¬Ņpuedo pedir factura?

    La confirmación de pedido es una factura ya que lleva el desglose total del importe, tus datos fiscales y los nuestros.

  • acabo de hacer un pedido y no me ha llegado ning√ļn email de confirmaci√≥n ¬Ņqu√© hago?

    Aseg√ļrate que has entrado tu direcci√≥n de email correctamente. Que s√≠, que estoy seguro/a! Vale, vete a la bandeja de SPAM-Correo no deseado de tu proveedor de email. Que no! Que no est√° en la bandeja de SPAM! Vale, escr√≠benos usando nuestro formulario de contacto con tu nombre y apellidos y lo solucionaremos!

  • ma√Īana me quedo sin pienso para mi perro ¬Ņqu√© hago?

    Nos gusta hacer las cosas bien hechas, y no somos amantes de las prisas. Vete a nuestra competencia :-(. Para nosotros, tu perro es m√°s importante que una venta.

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