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Quiénes somos

Telepienso es la plataforma líder de los mejores fabricantes de nutrición para perros y gatos. Nuestros centros logísticos están ubicados en Levante, Cataluña, Madrid y Málaga.

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Datos fiscales:

SHOPFROGS S.L.
Plaça de l'Estació, 6

Vic - Barcelona
cif: B65351959
Sociedad con capital social de 100.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de
Barcelona, el 23 de Junio de 2.010 , en el volumen 41980 folio 1 hoja B397829 inscripción 1ª.

SHOPFROGS LTD
Southfield House
2 Southfield Road
Westbury on Trym
Bristol - Uk

Nuestro CRC (centro de relación con el cliente) y departamento técnico están en:

PARQUE TECNOLÓGICO DE MÁLAGA

AVDA JUAN LOPEZ PEÑALVER 17, 1ª PLANTA

29590 CAMPANILLAS

MÁLAGA

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Telepienso forma parte del grupo Shopfrogs s.l. : alertwine, locosmetic y Dr. Pet.

Si eres fabricante y crees que tus productos tienen que estar en Telepienso, pónte en contacto con nosotros.

Para compras de gran volumen escríbenos usando nuestro formulario de contacto.

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EQUIPO

Alexandre Saiz, licenciado en traducción e Interpretación y con un máster en Marketing por la Universidad de Stanford, es un emprendedor catalán, apasionado por crear productos y servicios revolucionarios. Siempre nos ha dicho que quería montar un banco, pero de momento, mejor se quede con nosotros ..... Es muuuu pesao, y muuuu cansino!

Jerónimo Mazarrasa, licenciado en Ingenieria Informática por la University of Mary Washington, toma ya! Tan fácil como que se encarga de la UX, o usabilidad.De hacer que encuentres lo que busques cuando menos te lo esperes. Ha participado en el diseño de webs como canal +, o correos, interfaces para aplicaciones de operadoras móviles y de tv digital así como entidades financieras. Tiene mucha paciencia y cada vez que alex le cambia un link lo tiene que pasar por fivesecondtest para quedarse tranquilo. jero@shopfrogs.com

Roller Wol, o Jordi, licenciado en numerología, es nuestro policia de los numeros. Se encarga de que todo cuadre y que se paguen todas las nóminas a final de mes, o sea es el responsable financiero. money@shopfrogs.com

Jonatan Sanchez, ingeniero Informático que siempre está pero nunca se le ve, es un crack de las vías del tren por donde anda el Ruby! Se encarga de las aplicaciones que interactuan con la API de nuestra plataforma: mapas de visionado de pedidos, envíos de sms a clientes... jonatan@shopfrogs.com

Juan Escudero, ingeniero Informático que nunca está pero cuando está, se le ve de verdad! Es un crack en arquitectura y seguirdad de bases de datos, porque manejar más de 2.000 productos no es nada fácil. juan@shopfrogs.com

Anna Turró, también licenciada en Traducción e Interpretación, es la mujer multilingue. Se encarga de que nuestro mensaje llegue al máximo numero de personas de la forma más clara y corta y en su idioma habitual. Alex aún no ha conseguido que ponga su Facebook Profile Badge, pero, quizás algun día lo consiga! anna@shopfrogs.com

Enric Suriñach, licenciado en Derecho, hombre de toga, es el jurista Open Source, se encarga de asuntos legales y de aduanas siempre con una visión muy Linux! enric@shopfrogs.com

Juan Gonzalez, hombre de números y camiones. Manejar una media de 500 pedidos al día, no es cosa fácil. Supervisa todo el proceso logístico de tu pedido y negocia constantemente con nuevos posibles proveedores para hacer que tu pedido se te entregue: rápido, de forma segura y económica. juanbis@shopfrogs.com

Gracias a Caroline Schnapp por su paciencia y apoyo incondicional constante!

dudas frecuentes

¿cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío varían en función del peso de tu pedido, pero lo hemos hecho muy fácil. Si tu pedido supera los 35 Euros, los gastos de envío son gratis. Estamos convencidos que tu compra SIEMPRE tendrá gastos de envío gratis pero si el importe de tu pedido es inferior a 35 Euros, cobramos en función del peso.
estoy en Canarias o Baleares, ¿mandáis a Canarias o Baleares?

De momento solo mandamos a Baleares. No mandamos a Canarias por motivos de impuestos y altos costes logísticos. Aun así, si crees que tu caso es especial y debemos de estudiarlo, escríbenos usando nuestro formulario de contacto y buscaremos entre tu y nosotros la opción más interesante de envío.
¿cómo puedo pagar?
Aceptamos 5 formas de pago:
- Tarjeta de crédito
- Paypal
- Transferencia bancaria
- Contra reembolso
- Bitcoins
¿cuánto me tardará el pedido en llegar?

Trabajamos con dos empresas de transporte, en función del volumen del pedido.

Nuestro plazo máximo de entrega contractual son 7 días HÁBILES. (aunque por ahí dicen que somos rapidísimos!), o sea que en un 90% de los casos entregamos en 24 horas!

Siempre intentamos darte una sorpresa agradable y entregarte tu pienso para perro o gato mucho antes de los plazos que mencionamos, pero como estamos en manos de terceros en lo que a logística se refiere, no queremos decirte un plazo muy corto y que después te puedas enfadar con nosotros porque HAN llegado un día tarde.

Atención que para llegar a Baleares, las cosas tardan un poquitín más :-)
¿puedo devolver el pedido?

Sí. Los gastos de envío y devolución van a tu cargo, pero te devolvemos la totalidad del importe del producto siempre que lo devuelvas con el mismo embalaje y en las mismas condiciones, y el paquete sin abrir. En caso que desees devolver tu pedido, ponte en contacto con nosotros usando nuestro formulario de contacto.
¿puedo pedir factura?

La confirmación de pedido es una factura ya que lleva el desglose total del importe, tus datos fiscales y los nuestros.
acabo de hacer un pedido y no me ha llegado ningún email de confirmación ¿qué hago?

Asegúrate que has entrado tu dirección de email correctamente. Que sí, que estoy seguro/a! Vale, vete a la bandeja de SPAM-Correo no deseado de tu proveedor de email. Que no! Que no está en la bandeja de SPAM! Vale, escríbenos usando nuestro formulario de contacto con tu nombre y apellidos y lo solucionaremos!
mañana me quedo sin pienso para mi perro ¿qué hago?

Nos gusta hacer las cosas bien hechas, y no somos amantes de las prisas. Vete a nuestra competencia :-(. Para nosotros, tu perro es más importante que una venta.